Il counsellor diventa tale dopo uno specifico iter di studi che gli permette di acquisire linguaggio, tecniche e modalità di approccio da usare con abilità all’ interno di una relazione di aiuto. Il suo scopo è fornire un aiuto emotivo e cognitivo per superare fasi di disagio della vita o periodi di cambiamento e di transizione. Il counsellor non dà soluzioni, non si sostituisce al potere decisionale della persona ma l’ accompagna a comprendere quali sono le sue risorse, spesso sconosciute, e come può usarle al meglio.